top of page

İade ve İptal Politikamız

Banana Phuket Co., Ltd. (Phuket Rehberi) olarak tüm misafirlerimize adil, şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

1. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

  • Tur tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal talepleri, tam para iadesi almaya hak kazanabilir.

  • Tur tarihine 48 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde para iadesi yapılamayabilir.

  • Tura katılmayan (no-show) veya kullanılmayan hizmetler için para iadesi yapılmaz.

2. Şirket veya Tur Operatörü Tarafından Yapılan İptaller

  • Turun Banana Phuket Co., Ltd. (Phuket Rehberi) veya tur operatörü tarafından operasyonel nedenler, olumsuz hava koşulları, güvenlik gerekçeleri ya da hizmetin sunulamaması nedeniyle iptal edilmesi durumunda misafirlerimize aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

  • Tam para iadesi, veya

  • Alternatif tur ya da farklı bir tarih seçeneği.

3. Rezervasyon Tarihi Değişikliği

  • Misafirler, planlanan tur tarihinden en az 48 saat önce rezervasyon tarihlerini değiştirme talebinde bulunabilir.

  • Tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna ve tur operatörünün onayına bağlıdır.

4. Rezervasyonun Devredilmesi

  • Turun Banana Phuket Co., Ltd. (Phuket Rehberi) veya tur operatörü tarafından operasyonel nedenler, olumsuz hava koşulları, güvenlik gerekçeleri ya da hizmetin sunulamaması nedeniyle iptal edilmesi durumunda misafirlerimize aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

  • Tam para iadesi, veya

  • Alternatif tur ya da farklı bir tarih seçeneği.

5. Geç Kalma veya Transferin Kaçırılması

  • Transfer saatini kaçıran misafirler, mümkün olması halinde kendi ulaşım imkânlarıyla tura katılabilir.

  • Misafirin gecikmesi veya belirtilen noktada bulunmaması nedeniyle kaçırılan transferler için para iadesi yapılmaz.

6. Transfer Gecikmeleri

  • Transfer saatleri; trafik yoğunluğu, hava koşulları veya operasyonel nedenlerden dolayı zaman zaman gecikebilir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizin anlayışını rica ederiz.

7. Para İadesi Süreci

  • Onaylanan para iadeleri, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 3 iş günü içerisinde işleme alınır.

bottom of page